经销商入门
面向新签约的经销商团队，覆盖产品线全貌、合作流程与日常对接方式，让团队在最短时间里上手。
答疑中心 · ANSWERS DESK
招商、培训与选型问题，在这里一次问清
金宝搏注册把渠道商、采购负责人和培训负责人在洽谈前后最常问到的事情整理成五组答复：名称怎么写、条款怎么定、培训怎么上、配置怎么挑、售后怎么跟。看完还有落不下的，把地区和行业一并告诉我们，由对应区域的同事接手。
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7
个工作日
平均完成签约审核 -
3
年有效期
售后服务资格凭证 -
62
款标准配置
四个系列合计
01 品牌与命名
一个品牌，三套写法，对得上号
做跨国物料、签授权文件、和不同语种的团队对接时，名称写法最容易出岔子。下面这几条说明我们的中文全称、拼音与英文译名分别用在什么地方。
A-01
品牌的中文全称、拼音和英文译名分别怎么写？
对外统一使用三行对照排版：中文全称写作“金宝搏注册”，拼音写作 Jinbaobo，英文按目标语种的约定译名给出。合同、授权文件、门店物料和线上介绍都按这三行排，各地的伙伴拿到的写法是同一种。
A-02
跨地区协作时，会不会出现两种拼写？
从 2016 年起，我们持续迭代中文命名与英文译名的对照体系，目前已整理 4 类语言对照标准，覆盖日常商务沟通中常见的译法需求。跨语言团队对接时，以中文全称和拼音 Jinbaobo 为准，同一批物料不会出现两种拼写。
A-03
想了解命名由来和译名逻辑，从哪里看起？
品牌故事写明了命名体系的形成过程，以及招商政策、行业方案、产能规模三条主线如何随业务逐步铺开。
02 招商条款
签约前，先把四个板块问明白
现行招商条款为二零一九年修订版，包含区域保护、价格体系、返利与考核周期四个板块。以下是渠道伙伴问得最多的几条，答复可直接用作内部沟通的参考。
B-01
我所在的区域还能不能签？区域保护怎么算？
区域保护按签约区域核定合作范围。提交资料后会先做区域匹配，确认您所在区域是否已有渠道伙伴在合作，再进入下一步。目前我们已与 120 余家渠道伙伴建立合作，服务覆盖 26 个省份。
B-02
供货价格和返利是怎么约定的？
价格体系对各级渠道的供货价格与零售建议价作出约定，避免同一区域内出现价格互相挤压。返利按考核周期结算，具体档位在签约时随区域和产品结构一并确认。
B-03
考核周期多长？如果某个周期没完成怎么办？
考核周期在签约文件中写明，周期结束后按完成情况核定返利与续约条件。如果市场环境或产品结构需要调整，可以在面谈评估环节提出，双方重新商定区域与产品组合。
B-04
从提交资料到正式签约，一般要多久？
合作流程分为资料提交、区域匹配、面谈评估、签约授权四个环节，平均 7 个工作日完成。资料准备与区域匹配可以同步推进，面谈评估按您方便的时间安排。
03 培训支持方案
六类课，按你的角色来选
平板培训支持方案按客户类型分为六类，每类的重点不同：经销商看合作流程，导购看演示实操，采购看选型比对，售后看认证考核。每年度举办 36 场线下工作坊与 24 场线上直播，按团队分布选择合适的形式即可。
门店导购实操
面向一线导购与店长，围绕演示操作、常见问题应答与成交跟进展开，场次以动手练习为主。
企业采购选型
面向采购与选型负责人，讲清四个系列之间的差异、配置比对方法与场景匹配思路。
售后服务认证
面向售后工程师与服务人员，通过考核后颁发有效期三年的服务资格凭证，团队持证比例可直接用于项目应答。
行业集成方案
面向行业集成商与方案商，围绕教育、零售、物流、制造、医疗、政务六类场景做方案组合与落地推演。
跨境沟通与术语
面向有跨境业务的团队，处理中文全称、拼音与英文译名在合同、物料和沟通中的对照使用。
C-01
线下和线上，我该选哪一种？
两种形式长期并行。线下工作坊单场可接待 60 名学员，适合需要动手练习的导购实操与售后认证；线上直播单场可容纳 1200 人，适合覆盖分散在多个城市的团队。
C-02
参加完培训能带走什么？
每类课程都配课程资料与实操清单，随场次发放。参加售后服务认证培训并通过考核的人员，可获得有效期三年的服务资格凭证，凭证到期前会提醒安排复训。
C-03
能按我们公司的产品和人数单独排课吗？
可以。提交时注明所在地区与所属行业，我们会据此匹配合适的讲师与课程重点，再确认场次安排与参训人数。
C-04
讲师团队有多少人？
42 人的客户服务团队中，培训讲师 12 人、技术支持 18 人。涉及配置参数或现场技术细节的问题，培训讲师会与技术支持的同事一起给出答复。
完整课程安排与选型资料见 解决方案。
04 配置与选型
四个系列，一张表看清楚
产品型号跨基础、增强、专业、旗舰四个系列，单系列最多容纳十八款配置，四个系列合计 62 款标准配置。下表按系列列出数量与常见选型场景，方便对照项目需求。
| 系列 | 标准配置 | 常见选型场景 |
|---|---|---|
| 基础系列 | 12 款 | 首次部署、单点门店或小型团队起步 |
| 增强系列 | 16 款 | 多点位协同、日常业务量稳定的团队 |
| 专业系列 | 18 款 | 场景复杂、需要与既有系统配合的项目 |
| 旗舰系列 | 16 款 | 对配置余量和行业适配要求高的项目 |
| 四个系列合计 | 62 款 | 覆盖从入门到旗舰的全部标准配置 |
D-01
配置表上的版本号代表什么？
产品配置表采用版本号管理，当前公开版本为 V4.2，历史版本可追溯至 V1.0。渠道伙伴在核对早期项目的配置时，可直接比对对应版本，不必重新推算。
D-02
标准配置之外，能按项目做定制吗？
支持参数、包装和服务条款三类定制。参数定制围绕项目实际使用条件调整，包装定制解决渠道物料与终端陈列的需要，服务条款定制则对接项目周期内的响应与维护安排。
D-03
有没有面向具体行业的成体系方案？
行业方案覆盖教育、零售、物流、制造、医疗、政务六个行业，累计发布 48 份行业方案白皮书，按季度更新。选型前先看对应行业的白皮书，能省下大量比较时间。
D-04
拿不准选哪个系列，怎么办？
把使用场景、点位数和行业说明给我们，由服务团队按项目条件给出系列与配置建议，也可以安排参加企业采购选型课程，让决策团队自己把差异看明白。
05 售后服务
交付之后，谁在跟这件事
设备进场只是开始。售后环节的问题集中在响应方式、人员配置和凭证期限三个方面，以下答复对应到具体的服务安排。
E-01
遇到问题怎么找到人？响应是怎么安排的？
渠道伙伴与终端客户先通过客服邮箱或电话提交问题，工作日内受理。涉及现场排查的，会由技术支持同事接手，需要上门或远程配合的按项目情况安排。提交时注明地区与行业，可以更快分派到熟悉该类场景的同事。
E-02
服务团队的规模和技术支持能力如何？
客户服务团队共 42 人，其中技术支持 18 人、培训讲师 12 人。技术支持负责故障判断与方案调整，培训讲师负责使用能力提升，两条线分开跟进，避免同一个问题在多个环节来回转。
E-03
售后认证凭证到期了怎么办？
服务资格凭证有效期为三年。到期前我们会提醒安排复训，复训内容会带上期间新增的配置变化与典型故障处理，保证持证人员对当前版本仍然熟悉。
行业动态与政策更新见 行业观察。